Mau Bisnis Tumbuh Seperti Amazon? Mulai dari 4 Budaya Ini!

Sebagai salah satu platform jual-beli online terbesar di dunia, Amazon telah menjadi brenchmark global dalam hal inovasi, kepuasan pelanggan, dan skalabilitas bisnis. Di balik kesuksesannya, ada empat budaya yang ditanamkan oleh Jeff Bezos.

Empat budaya ini diungkapkan langsung oleh Jeff Bezos dalam wawancara bersama Presiden AFA, Gen. Larry Spencer, Ret, dan terbukti menjadi fondasi dalam membentuk tim yang visioner, tangguh, dan berorientasi hasil.

1. Obsesi Terhadap Pelanggan, Bukan Kompetitor

Alih-alih terpaku memantau geral-gerik kompetitor, Amazon lebih memilih untuk mendengar keluhan dan kebutuhan pelanggan. Setiap layanan, fitur, dan inovasi dibangun berdasarkan kebutuhan pelanggan. Filosofi ini membuat mereka selalu selangkah lebih dekat dengan apa yang benar-benar dibutuhkan pasar.

2. Berpikir Jangka Panjang

Salah satu kekuatan terbesar Amazon adalah keberaniannya untuk berpikir jangka panjang dibandingkan kebanyakan perusahaan. Mereka tidak terburu-buru meraih hasil dalam waktu singkat, melainkan fokus pada investasi yang berdampak dalam jangka panjang, meskipun hasilnya mungkin belum terlihat dalam beberapa tahun pertama.

3. Semangat Berinovasi

Jeff Bezos menekankan pentingnya menciptakan lingkungan yang memberi ruang untuk mencoba hal-hal baru dan menganggap kegagalan sebagai bagian alami dari proses inovasi. Budaya ini tidak hanya menciptakan produk hebat, tapi juga mengembangkan talenta-talenta yang berani berpikir di luar kebiasaan, yang siap menghadapi risiko, dan tidak takut bangkit dari kegagalan.

4. Bangga Terhadap Profesi

Amazon menekankan pentingnya keunggulan operasional. Mereka percaya bahwa kualitas kerja yang tinggi, bahkan dalam aspek yang tidak terlihat oleh pelanggan, adalah cerminan dari kebanggaan profesional dan komitmen terhadap keunggulan

“Orang tidak akan pernah melihat 90% dari apa yang Anda lakukan. Satu-satunya hal yang membuat Anda memiliki standar tinggi pada pekerjaan yang tidak pernah dilihat oleh siapa pun adalah kebanggaan profesional Anda dalam keunggulan operasional.” – Jeff Bezos.

Empat nilai inilah yang menjadikan Amazon bukan hanya perusahaan besar, tetapi organisasi yang terus tumbuh dan relevan di tengah persaingan global yang ketat. Sebuah pelajaran bisnis bagi kita semua, terutama bagi para pelaku bisnis yang sedang membangun fondasi tim dan budaya kerjanya.

Sumber:

YouTube: Air & Space Forces Association

Website: Carmine Gallo